Kiểm tra hàng trước khi nhận (Đồng kiểm): Đối với mọi đơn hàng online, quý khách hoàn toàn được quyền mở hộp, kiểm tra phông dáng, chất liệu và đi thử size giày tại chỗ trước khi ký nhận và thanh toán tiền cho đơn vị vận chuyển.
Mã hóa thông tin: Mọi dữ liệu giao dịch cá nhân bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ đều được hệ thống bảo mật tuyệt đối, cam kết chỉ sử dụng nội bộ cho mục đích giao hàng và chăm sóc hậu mãi.
2. Chính sách đổi trả linh hoạt (Trong vòng 30 ngày)
Sản phẩm được hỗ trợ đổi size hoặc trả hàng hoàn tiền miễn phí trong vòng **30 ngày** kể từ ngày quý khách nhận hàng thành công nếu:
Phát hiện các lỗi từ nhà sản xuất như: bong tróc keo dán đế, đứt chỉ may, rách nứt bề mặt da tự nhiên.
Hệ thống giao nhầm kích cỡ (size) hoặc nhầm kiểu dáng so với đơn đặt hàng ban đầu của bạn.
3. Điều kiện áp dụng
Sản phẩm gửi về phải còn nguyên vẹn hóa đơn mua hàng, các phụ kiện tặng kèm và hộp giày đi kèm ban đầu.
Giày hoàn toàn chưa qua sử dụng ngoài đường, bề mặt đế không bị trầy xước, dính bẩn hoặc bị móp méo mất form dáng ban đầu do lỗi bảo quản sai cách.
4. Chính sách bảo hành chất lượng
Bảo hành miễn phí 6 tháng: Cam kết bảo hành, gia cố keo dán và khâu lại chỉ may hoàn toàn miễn phí lên đến 6 tháng đối với tất cả các dòng sản phẩm da thật của store.
Hỗ trợ sửa chữa trọn đời: Sau khi hết thời hạn bảo hành 6 tháng, chúng tôi vẫn nhận sửa chữa, thay dây, bảo dưỡng da và dán keo chính hãng với mức chi phí hỗ trợ tối thiểu dành riêng cho khách hàng thân thiết.
5. Các trường hợp từ chối bảo hành
Giày bị biến dạng, hư hỏng do ngâm trong nước lâu ngày, phơi trực tiếp dưới ánh nắng gắt, hoặc bị rạch, xước do tác động vật lý ngoại lực mạnh trong quá trình sử dụng cá nhân.
Sản phẩm đã bị thay đổi cấu trúc gốc hoặc đã được mang đi sửa chữa, can thiệp tại các tiệm giày bên ngoài trước khi gửi về trung tâm bảo hành của store.